在日常使用京东购物的过程中，难免会遇到一些问题，比如商品咨询、订单查询或售后服务等。当这些问题需要进一步解决时，人工客服的帮助就显得尤为重要。那么，如何在京东上找到并联系到人工客服呢？本文将为您详细介绍这一过程。

一、通过京东APP选择人工服务

1. 登录京东账号

首先，确保您已经登录了自己的京东账号。如果尚未登录，请点击页面右上角的“登录/注册”按钮完成身份验证。

2. 进入“我的京东”

在首页底部导航栏中，找到并点击“我的京东”。这里可以查看您的订单信息和个人资料。

3. 寻找客服入口

在“我的京东”页面中，通常会有一个明显的“客户服务”选项。点击后，系统会提供多种服务方式供您选择。

4. 选择人工客服

在客户服务界面中，您可以看到“在线客服”和“人工客服”两个选项。如果您需要更详细的解答，可以直接选择“人工客服”。此时，系统可能会提示您输入具体的问题描述，以便快速匹配合适的客服人员。

5. 等待响应

提交问题后，耐心等待人工客服的回复。在此期间，您可以继续浏览其他页面，客服会在短时间内与您取得联系。

二、通过京东官网联系人工客服

除了APP外，您还可以通过京东官网获取人工客服支持：

1. 访问京东官网

打开浏览器并输入京东官网地址（www.jd.com），进入首页。

2. 查找客服入口

在官网顶部导航栏中，通常会有“客户服务”或“帮助中心”的链接。点击后即可进入客服服务页面。

3. 选择人工客服

在客服服务页面中，明确标注了“在线客服”和“人工客服”两种方式。选择“人工客服”后，按照提示填写相关信息，并提交您的问题。

4. 等待处理

提交问题后，系统会自动分配一名客服人员为您服务。您可以在指定时间内收到回复。

三、其他联系方式

除了上述两种主要方式外，京东还提供了以下几种联系人工客服的方法：

- 电话客服

拨打京东官方客服热线（如需查询，请参考京东官网最新公布的号码），接通后按提示操作即可。

- 微信公众号

关注京东官方微信公众号，在菜单栏中找到客服服务入口，同样可以享受一对一的人工咨询。

- 电子邮件

如果您有较为复杂的问题，也可以尝试通过京东官网提供的邮箱地址发送邮件进行反馈。

四、注意事项

1. 提前准备问题

在联系人工客服之前，尽量整理好自己的问题清单，这样可以提高沟通效率。

2. 保持耐心

由于客服工作量较大，可能需要一定时间才能获得回复，请保持耐心等待。

3. 遵守规则

在与客服交流过程中，请文明提问，避免使用过激语言或提出不合理要求。

总之，无论您是通过APP还是官网，都可以轻松找到京东的人工客服。只要按照上述步骤操作，就能顺利解决问题。希望这篇文章能对您有所帮助！