【12315是什么电话号码?】“12315”是一个广为人知的全国统一消费者投诉举报热线，主要用于处理与消费者权益相关的各类问题。无论是产品质量、服务态度，还是虚假宣传、价格欺诈等，都可以通过拨打这个电话进行投诉或咨询。
为了帮助大家更清晰地了解“12315”的功能和使用方式，以下是对该电话号码的总结说明，并附有详细表格供参考。
一、12315的基本信息
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 12315 |
| 所属单位 | 国家市场监督管理总局 |
| 主要职能 | 消费者投诉、举报、咨询、维权 |
| 服务时间 | 全年无休，24小时接听（部分城市可能有调整） |
| 适用范围 | 商品质量、服务质量、价格欺诈、虚假宣传等 |
二、12315的主要功能
1. 投诉受理
消费者在购买商品或接受服务过程中遇到问题，可以通过12315进行投诉，相关部门会依法处理。
2. 举报违法经营行为
如发现商家存在违法行为，如销售假冒伪劣产品、虚假广告等，可向12315举报。
3. 咨询服务
提供消费知识、维权流程、法律法规等方面的解答。
4. 调解纠纷
对于消费者与商家之间的纠纷，12315可协助进行调解。
三、如何拨打12315？
- 在中国大陆境内拨打：直接拨打 12315
- 在境外拨打：需加拨国际区号 + 86 + 12315（部分国家可能不支持）
四、注意事项
- 投诉时尽量提供详细的购买凭证、交易记录、聊天截图等证据。
- 若涉及跨地区问题，可向所在地的市场监管部门反映。
- 不建议频繁拨打或恶意投诉，以免影响正常服务。
五、总结
“12315”是广大消费者维护自身合法权益的重要渠道。无论是在日常购物中遇到问题，还是在维权过程中需要帮助，都可以通过这个电话获得有效的支持和解决方案。掌握它的基本功能和使用方法，有助于提升消费者的自我保护能力。
如果你还有其他关于12315的问题，欢迎继续提问！
