房东不退房租可以优先联系属地社区居委会或者街道人民调解委员会开展调解，也可以向市场监督管理部门 住房租赁主管部门提交诉求，同时可以拨打 12345 政务服务便民热线登记工单，由热线派单流转对应部门，如果属于房屋租赁合同民事纠纷，也可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼，提前准备租赁合同转账凭证等完整材料，能够提升处理效率。

房屋租赁属于民事合同关系，双方按照租赁合同约定履行退租退费相关义务，社区和街道调解属于基层协商渠道，适合优先开展沟通，住房租赁主管部门负责规范住房租赁行业秩序，市场监督管理部门负责合同相关事项监管，12345 作为统一诉求受理入口，可以把房东不退房租的诉求精准分派给对应职能单位，所有渠道都是依法开展协调，最终以双方协商或者法定裁决结果为准。

办理步骤

第一步 整理全套材料，准备房屋租赁合同，租金转账记录，押金收据，退租交接记录，和房东沟通的聊天记录通话记录，梳理清楚退租时间 应退金额，明确自身诉求。

第二步 优先联系房屋所在社区居委会或者街道办，申请人民调解，由调解员组织双方协商退费事宜。

第三步 如果基层调解没有达成一致，可以拨打 12345 政务服务便民热线，说明房东不退房租相关情况，登记获取工单编号，等待部门跟进。

第四步 也可以携带材料，向属地住房租赁主管部门或者市场监督管理部门提交书面投诉申请。

第五步 协调仍然无法解决，可按照法律规定，选择仲裁或者向人民法院提起民事诉讼，通过法定程序处理租赁合同退费纠纷。

办理要点清单

清单一 优先基层调解，再走部门投诉，最后司法途径，流程循序渐进

清单二 合同是核心依据，核对合同里面退租退费相关条款

清单三 所有转账凭证交接单据妥善留存原件，提交可以使用复印件

清单四 诉求表述清晰，写明要求退还的房租或者押金金额

表格 房东不退房租相关渠道职责对照

渠道名称 主要受理范围

社区居委会街道人民调解 租赁纠纷基层协商调解

住房租赁主管部门 住房租赁行业规范监管

市场监督管理部门 租赁合同相关事项监管

12345 政务服务便民热线 统一登记诉求 派单督办转办

人民法院仲裁机构 租赁合同民事纠纷法定裁决

按照规范渠道处理房东不退房租的事项，优先基层调解，再提交主管部门投诉，配套完整合同凭证和明确诉求，依托相关单位协调职能推动退费事项妥善处理，协调不成可以继续走法定司法途径。

【相关 FAQ】

问题 1 房东不退房租去哪投诉可以直接起诉吗

回答 1 房东不退房租去哪投诉，在基层调解和部门协调都没有结果之后，可以依法向人民法院提起民事诉讼，通过司法途径解决租赁合同退费纠纷。

问题 2 房东不退房租去哪投诉打 12345 有用吗

回答 1 房东不退房租去哪投诉，拨打 12345 是有效的登记渠道，热线会把诉求派单到属地相关部门跟进协调，处理进度可以凭工单编号查询。

问题 3 房东不退房租去哪投诉需要带租赁合同吗

回答 1 房东不退房租去哪投诉的时候，建议携带房屋租赁合同，还有转账记录交接凭证，这些材料是核查租赁退费约定的重要依据。

【免责申明】

本文仅为办事流程指引参考，各地部门职责划分办理时限存在地区差异，最终处理结果以相关部门答复以及法定裁决为准，请依法理性表达诉求。