【质量问题分析手法】在产品质量管理过程中，面对各种质量问题，企业需要系统化、科学化的分析方法来找出问题根源并制定有效的改进措施。常见的质量问题分析手法包括鱼骨图（特性要因图）、帕累托图（二八法则）、5W1H分析法、PDCA循环、5Why分析法等。以下是对这些常用质量分析手法的总结与对比。
一、常见质量问题分析手法简介
| 手法名称 | 定义与用途 | 优点 | 缺点 |
| 鱼骨图（特性要因图） | 用于分析质量问题的潜在原因，将问题分解为人、机、料、法、环、测等因素 | 直观、便于团队讨论 | 对复杂问题可能不够深入 |
| 帕累托图（二八法则） | 通过统计数据识别出影响质量的主要因素，优先处理关键问题 | 简单易懂、聚焦重点 | 依赖数据准确性 |
| 5W1H分析法 | 通过对“为什么、是什么、谁、在哪里、什么时候、怎么做”进行提问，明确问题本质 | 操作简单、逻辑清晰 | 可能忽略深层次原因 |
| PDCA循环 | 计划（Plan）-执行（Do）-检查（Check）-处理（Act），持续改进质量 | 结构严谨、适用于长期改善 | 需要持续跟踪和反馈 |
| 5Why分析法 | 通过连续追问“为什么”，直到找到问题的根本原因 | 快速定位根本原因 | 需要经验丰富的人员操作 |
二、适用场景建议
| 分析手法 | 适用场景 |
| 鱼骨图 | 团队会议中分析多因素导致的质量问题 |
| 帕累托图 | 识别主要问题、优化资源分配 |
| 5W1H分析法 | 初步了解问题背景，明确责任归属 |
| PDCA循环 | 实施持续改进项目，提升整体质量水平 |
| 5Why分析法 | 快速定位生产或流程中的根本原因 |
三、总结
不同的质量问题分析手法各有其适用范围和优势。企业在实际应用中应根据问题类型、数据情况以及团队能力灵活选择。同时，结合多种方法使用往往能取得更好的效果。通过系统地运用这些工具，不仅有助于提高产品质量，还能增强员工的问题解决能力和团队协作效率。
