成长守护平台的实名认证，是和腾讯账号实名信息绑定关联的，常规情况下已经提交并核验通过的实名认证，不支持直接解除清空，主流合规处理方式分为更换实名信息，以及注销整个账号这两种方案，更换实名只支持符合平台规定的特殊更正条件，注销账号可以彻底清除账号内全部实名绑定信息，成长守护平台本身是配套未成年人防沉迷管理的官方平台，所有实名相关操作都需要本人或者监护人按照平台规则提交申请，并且完成人脸核验，不能跳过核验直接解绑，操作之前需要提前了解账号内游戏资产相关规则，选择适合自己的处理方案。

业务原理说明

成长守护平台绑定的实名，本质是腾讯统一账号体系下的实名信息，实名信息用于识别账号所属年龄，执行对应的防沉迷时长管控，实名信息一旦完成核验入库，平台不会提供单纯的解除实名保留账号的选项，也就是不能做到账号还在，但是实名信息变成空白状态。

更正实名的适用范围有严格限制，主要是实名信息录入错误，或者符合法定亲属关系变更的情形，需要提交对应的证明材料，由平台人工审核，审核通过之后才可以替换成新的实名信息。

账号注销方案，是把整个腾讯账号进行注销处理，注销流程走完之后，账号实名信息会同步释放，这个账号相关成长守护平台的绑定关系也会自动解除。

方案一 更正更换实名操作步骤

第一步 打开成长守护平台官方入口，登录当前已经绑定实名的账号

第二步 进入实名信息管理页面，查找实名更正申请入口

第三步 按照页面提示准备对应证明材料，材料需要满足平台要求，属于符合更正条件的相关凭证

第四步 上传材料，完成对应的人脸核验，提交人工审核工单

第五步 等待平台审核，审核通过之后，实名信息更新为新的身份信息，成长守护平台同步更新识别结果

方案二 账号注销解除实名操作步骤

第一步 登录腾讯账号体系对应的账号管理页面，找到账号注销功能

第二步 仔细阅读账号注销须知，确认账号内游戏数据相关规则

第三步 按照页面提示完成身份核验与人脸验证

第四步 提交注销申请，进入平台规定的冷静等待期

第五步 冷静期结束，账号正式注销，成长守护平台的实名绑定关系随之解除，实名名额释放

两种方案对照表

表格

补充要点

如果是家长在成长守护平台绑定了子女的监护管理关系，这个属于监护绑定，和账号本身的实名认证不是同一个项目，监护绑定可以在平台内解除监护关联，这个操作不会修改账号本身的实名身份信息，需要区分监护绑定和账号实名两个概念。所有操作都要通过成长守护平台官方渠道办理，操作过程严格按照页面提示上传材料，不要使用非官方渠道处理。

【相关 FAQ】

问题 1 成长守护平台解除实名认证方法介绍，能不能保留账号直接把实名清空

回答 1 成长守护平台解除实名认证方法介绍，平台不支持保留账号并且直接清空实名认证，只能选择符合条件的实名更正，或者注销账号来清除实名绑定。

问题 2 成长守护平台解除实名认证方法介绍，监护绑定和账号实名是一回事吗

回答 2 成长守护平台解除实名认证方法介绍，监护绑定是家长和孩子账号的管理关联，账号实名是账号本身身份登记，二者不是一回事，解除监护绑定不会改动账号实名信息。

问题 3 成长守护平台解除实名认证方法介绍，实名更正需要人工审核吗

回答 3 成长守护平台解除实名认证方法介绍，实名更正属于人工审核业务，提交证明材料与人脸核验之后，需要等待平台工作人员审核，审核通过才可以完成实名替换。

问题 4 成长守护平台解除实名认证方法介绍，账号注销之后实名名额多久释放

回答 4 成长守护平台解除实名认证方法介绍，账号注销需要经过平台规定的冷静等待期，冷静期期满账号正式注销之后，对应的实名名额才会完成释放。

【免责申明】

本文仅为成长守护平台实名相关操作科普参考，平台业务规则会随版本更新调整，具体办理要求请以成长守护平台官方最新公告为准。