APP 退款分为两大类，一类是苹果 App Store 渠道的付费应用和内购退款，另一类是普通安卓 APP 内消费订单退款，两类退款都可以通过官方正规通道提交申请，核心思路是找到订单记录，进入报告问题或者客服申请入口，填写申请说明提交审核，审核通过之后款项原路退回原支付账户，苹果渠道主要使用报告问题网页，安卓 APP 一般可以在 APP 个人中心订单页面申请，也可以联系 APP 官方客服协助处理，订阅类订单除申请退款之外，还可以提前关闭自动续订，避免后续继续扣费，整个申请流程在线完成，需要使用下单对应的账号登录，确认订单信息之后再提交申请，适合已经产生 APP 付费订单，想要提交退款申请的用户。

两类退款渠道对照表

表格

苹果 App Store 退款详细步骤

1 使用手机或者电脑浏览器打开苹果官方报告问题页面，登录下单对应的 Apple ID 账号。

2 在订单列表找到需要退款的 App 或者内购订单，核对订单名称时间金额。

3 点击订单对应的报告问题，选择申请理由，在文本框填写申请说明。

4 确认信息提交申请，等待官方审核，审核结果会发送到 Apple ID 绑定邮箱。

5 审核通过之后，资金原路返还到银行卡微信支付宝等原支付渠道，到账时间以支付渠道处理时效为准。

安卓 APP 退款详细步骤

1 打开目标 APP，进入我的或者个人中心页面，找到订单中心或者充值记录。

2 在订单列表找到对应的消费订单，查看订单详情页面是否带有申请退款入口。

3 如果页面自带退款按钮，按照提示填写申请信息提交。

4 如果没有自助退款入口，找到 APP 官方客服，提供订单号消费时间，提交退款申请。

5 客服审核处理完成之后，款项原路退回原来的支付账户。

补充要点说明

申请退款必须登录下单时使用的账号，账号不一致无法查询到对应订单，订阅类订单建议同步进入订阅管理页面关闭自动续订，避免下一期继续扣费，填写申请说明的时候清晰描述相关情况，可以帮助工作人员顺利完成审核，退款不是即时到账，需要经过审核环节，最终处理结果以官方审核为准。

整体来看 APP 退款方法核心就是区分是苹果商店订单还是 APP 内部订单，苹果订单走报告问题网页，安卓订单优先在订单中心自助申请，也可以联系官方客服，提前准备好订单编号，在规定申请时限内提交，就可以完成整套退款申请流程。

【相关 FAQ】

问题 1，APP 退款方法里面苹果订单一定要在手机上申请吗

回答 1，APP 退款方法里面苹果订单不限制手机操作，电脑浏览器同样可以打开报告问题页面，登录 Apple ID 提交申请。

问题 2，APP 退款方法里面订阅订单除退款还要做什么

回答 2，APP 退款方法里面订阅订单提交退款申请之后，建议同步关闭自动续订，防止后续周期继续扣费。

问题 3，APP 退款方法里面安卓 APP 找不到退款按钮怎么办

回答 3，APP 退款方法里面安卓 APP 如果订单页没有自助退款入口，可以联系 APP 官方客服，提供订单编号提交申请。

问题 4，APP 退款方法里面退款提交之后马上到账吗

回答 4，APP 退款方法里面退款提交之后不会马上到账，需要等待官方审核，审核通过之后资金原路退回，到账时间由原支付渠道决定。

【免责申明】

本文内容仅为 APP 退款方法的通用申请流程介绍，各平台退款审核规则申请时限支持订单类型会随官方政策更新调整，所有审核结果以及办理细则以平台官方实时公示信息为准，本文不构成任何退款成功承诺。